TVM-Net 《朝日村サービス》 過去のメンテナンス・障害情報
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メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/10/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
メンテナンス1:日時:2017年10月19日(木)午前2:00〜午前5:00
メンテナンス2:日時:2017年10月25日(水)午前2:00〜午前5:00

対象:
すてっぷONE、すてっぷTWO、2M、8M、ネオ12、ネオ30コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器設備メンテナンス
影響サービス

上記時間内に断続的にインターネット接続断とIP電話の接続断が発生します

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/8/18)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年8月23日(水)午前2:00〜午前5:00
すてっぷONE、すてっぷTWO、2M、8M、ネオ30コースをご利用の一部のお客様
    メンテナンス内容 上位回線設備メンテナンス
影響サービス

上記時間内に断続的にインターネット接続断とIP電話の接続断が発生します

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/4/7)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
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メンテナンス
日時・対象
日時:2017年4月18日(火)午前3:00〜午前6:00

ネオ30、ネオ100、ネオ160をご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター設備メンテナンス
影響サービス

上記時間の60分程度インターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/3/30)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年4月7日(金)午前2:00〜午前6:00

全てのお客様
    メンテナンス内容 センター設備メンテナンス
影響サービス

上記時間の30分程度インターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(全サービス) (掲載日:2017/3/30)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生いたしました。お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
【初報】 復旧対応中(3月30日 9:05)
【終報】 復旧(3月30日 10:00) 

障害発生日時
対 象
日時:
3月30日(木)1:00頃〜9:50 サービス停止

対象:
朝日村西洗馬の一部のお客様
    障害内容 3月29日(水)発生した建物火災により、弊社伝送路ケーブルが焼失
影響サービス

テレビ松本の提供する全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・FMラジオ放送)が停止

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/3/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年3月17日(金)午前1:00〜6:00

対象:ネオ30・ネオ100・ネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター設備メンテナンス
影響サービス

上記時間の1時間程度インターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2017/3/9)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年3月14日(火)午前3:00〜5:00

対象:無線内蔵モデム(BCW710J/BCW710J2)をお使いの一部のお客様
    メンテナンス内容 モデムのファームウェア更新によるもの
影響サービス

上記時間にモデムの再起動が1回発生します。
再起動(10分程度)のインターネット接続断とIP電話(無線モデムからIP電話TAを接続のお客様)の接続断が発生します。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2017/1/18)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年1月26日(木)午前2:30〜午前5:00(最大)

対象は以下のコースをご利用のお客様
すてっぷONE、すてっぷTWO、2M、8M、ネオ30コース
    メンテナンス内容 センター装置の部品更改工事によるもの
影響サービス

インターネット接続・050IP電話サービスが当該時間内に通信断となります。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2016/10/17)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
10月23日(日)2:00〜5:00の間において、5分程度の通信断が複数回発生します。

対象:
全ての
お客様
    メンテナンス内容 上位回線系システムメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・050IP電話サービスが当該時間に停止します。(5分程度の通信断が複数回発生します)
緊急メンテナンス工事となり、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2016/9/28)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
9月28日(木)3:00〜5:00の間において、5分程度の通信断が複数回発生します。

対象:
全ての
お客様
    メンテナンス内容 上位回線系システムメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・050IP電話サービスが当該時間に停止します。(5分程度の通信断が複数回発生します)
緊急メンテナンス工事となり、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(インターネットサービス) (掲載日:2016/6/21 14:55) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生しましたのでご報告申し上げます。お客様にはご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

障害発生日時

日時:
6月21日(火) 2:12〜6:33

対 象
インターネット(メール・ホームページ)サービスをご利用のお客様
影響サービス

当該時間にユーザー様メールアカウントの送受信・ユーザー様ホームページの閲覧ができない状態となりました。

原 因
提携先の基幹設備の不具合
備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(050IP電話サービス) (掲載日:2016/2/16)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月25日(金) 13:30 〜 3月26日(土)6:00

対象:
・050IP電話(TVMCable-Phone)をご利用の
お客様

    メンテナンス内容 IP電話基盤網システムのメンテナンス工事
影響サービス

3月26日(土)0:00頃〜1:10頃の最大1時間10分の間、着信ができなくなります。(発信は可能です)。

※お急ぎのご利用の場合、3月26日(土)午前0時15分以降に端末機器電源(Aterm BR500V)をいったんお切りいただき
再度電源をいれていただくことで着信が可能となります。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2016/2/9)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
2月19日(金)1:00〜3:00の間において、数回接続が瞬断となります。

対象:
・全ての
お客様
    メンテナンス内容 上位回線系システムメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・050IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/12/9)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
メンテナンス
日時・対象
日時:
12月16日(水)1:00〜3:00の間において、数回接続が瞬断となります。

対象:
・全ての
お客様
    メンテナンス内容 上位回線系システムメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/6/17)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月26日(金)2:00〜4:00の間の断続的にサービス停止

対象:
・全ての
お客様
    メンテナンス内容 上位回線メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/4/14)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
4月23日(木) 2:00〜5:00の間の30分程度サービス停止
対象:
・朝日村全域のお客様
    メンテナンス内容 上位回線メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報【復旧】(針尾・小野沢地区全サービス) (掲載日:2015/3/25)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、障害が発生しております。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

障害発生日時
対 象
日時:
3月24日(火)23:15頃〜

対象:
針尾・小野沢地区のお客様
原  因
3月24日(火)23:00頃発生した建物火災による影響(伝送路ケーブルの損傷)
現在の状況
復旧しました(2015年3月25日17:00)
影響サービス

テレビ松本の全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送)が停止しています。

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/2/25)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月3
日(火)2:00〜5:00の間の30分程度サービス停止

対象:
・朝日村全域のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/1/20)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
1月27日(火)2:00〜5:00の間、断続的にサービス停止
対象:
8M・ネオ30・ネオ160コースをご利用のお客
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]
作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
 

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/1/7)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
1月14日(水)2:00〜5:00の間の30分程度サービス停止
対象:
8M・ネオ30・ネオ160コースをご利用のお客
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]
作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
 

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/8/28)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
 9月5日(金)午前2:00〜午前4:00の間、1時間程度サービス停止

対象:
全てのお客様

    メンテナンス内容 伝送路切り替えメンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]
作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraProケーブルモデムの場合(前面のランプが4つのもの)
ケーブルモデム正面の"ONLINE"ランプのみ緑色点灯
TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
 

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/7/24)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
 7月31日(木)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
全てのお客様

    メンテナンス内容 センター機器・上位回線メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]
作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraProケーブルモデムの場合(前面のランプが4つのもの)
ケーブルモデム正面の"ONLINE"ランプのみ緑色点灯
TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
 

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報  (掲載日:2014/5/7   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 

メンテナンス
日時・対象

日時:
5月15日(木)午前1:00〜午前4:00の間断続的にサービス停止

対象:

東筑摩郡朝日村のお客様
    メンテナンス内容 伝送路切り替えメンテナンス
影響サービス

インターネット・ケーブルプラス電話サービスが当該時間にサービスが停止します。ケーブルプラス電話は当該時間内に発着信(FAXを含む)ができません。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)



障害情報 (掲載日:2014/3/15) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
下記障害が発生いたしました。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

障害発生時刻等
平成26年3月15日 13:55〜14:35の間
障害内容
ケーブルプラス電話を含むすべてのサービスがご利用できませんでした
障害原因

AYT電源設備障害

備     考

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  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報  (掲載日:2014/1/23  9:00  
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 

メンテナンス
日時・対象
平成26年1月29日(水)午前1:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止
    メンテナンス内容 伝送機器交換工事 メンテナンス
影響サービス

影響サービス
インターネット接続・IP電話サービス

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のよう な正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(インターネット WEBメールサービス) (掲載日:2014/1/17 18:39) 
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の障害が発生いたしましたのでご報告申し上げます。ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

障害内容
■サービス影響: Webメールサービス
※メールソフトによる、メール送受信に影響はございませんでした
障害発生時刻等
■発生時刻:2014年01月17日 18:01頃
■復旧時刻:2014年01月17日 18:30頃
障害原因
■サーバ障害
備     考

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  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報  (掲載日:2013/11/29  9:00  
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
平成25年12月6日(金)午前2:00〜午前5:00の間サービス停止
対象はすべてのご利用者様
    メンテナンス内容 サーバメンテナンス
影響サービス

影響サービス
インターネット接続・IP電話サービス

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報  (掲載日:2013/8/13  17:00  
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
平成25年 8月21日(水)午前3:00〜午前6:00の間90分程度サービス停止
対象はメール・WEBサービスのご利用者様
    メンテナンス内容 サーバメンテナンス
影響サービス

影響サービス
・メールサービス(Webメール含む)
メンテナンス中はメールの送受信操作ができません。

・Myホームページ
メンテナンス中はお客様の作成されたホームページ
(http://www.go.tvm.ne.jp/~******、http://shiojiri.ne.jp/~******)の閲覧・編集ができません。

・ユーザー専用ページ
メンテナンス中はユーザー専用ページ(http://regist.go.tvm.ne.jp/、http://regist.shiojiri.ne.jp/) にアクセスできません。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
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  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報  (掲載日:2013/8/1  17:00  
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
8月6日(火)午前2:00〜午前5:30の間断続的にサービス停止
インターネット・IP電話をご利用の全てのユーザー様
影響サービス
インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。
 メンテナンス内容
サーバメンテナンス
 備     考

お客さま側の対応:
[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
  ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

◆パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

◆ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合は、メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 山形支社

 〒390-1301東筑摩郡山形村2025-1 エポック館内


 TEL 0120-39-3583 FAX97-1010
 E-mail

メンテナンス情報  (掲載日:2013/7/17  14:00  
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
平成25年7月24日(水)午前2:00〜午前3:00の間15分程度サービス停止
メール・WEBサービスのご利用者様
影響サービス
メール・WEBサービス

影響サービス
・メールサービス(Webメール含む)
メンテナンス中はメールの送受信操作ができません。

・Myホームページ
メンテナンス中はお客様の作成されたホームページ
http://www.go.tvm.ne.jp/~******
http://shiojiri.ne.jp/~******の閲覧・編集ができません。

・ユーザー専用ページ
メンテナンス中はユーザー専用ページ
http://regist.go.tvm.ne.jp/   
http://regist.shiojiri.ne.jp/ にアクセスできません。
 メンテナンス内容
サーバメンテナンス
 備     考

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2013/6/19  11:00  
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
平成25年6月25日(火)午前3:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

全てのご利用者様

影響サービス
インターネット接続・IP電話サービス
 メンテナンス内容
メーサーバメンテナンス
 備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のよう な正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraProケーブルモデムの場合(前面のランプが4つのもの)ケーブルモデム正面の"ONLINE"ランプのみ緑色点灯

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)

ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 

 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,"LINK"ランプが点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)

 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合は、メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2013/5/20  18:00  
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
平成25年5月27日(月)2:00〜6:00の間、断続的に下記サービスが停止します

・メールサービス(Webメール含む)
メンテナンス中はメールの送受信操作ができません。

・テレビ松本ホームページ
メンテナンス中は弊社ホームページ(http://www.tvm.ne.jp)にアクセスできません。

・Myホームページ
メンテナンス中はお客様の作成されたホームページ (http://www.go.tvm.ne.jp/~******)が閲覧・編集ができません。

影響サービス
  

・メールサービス(Webメール含む)

・テレビ松本ホームページの閲覧

・Myホームページ(メンテナンス中はお客様の作成されたホームページの閲覧・編集

 備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報 (掲載日:2013/2/1  15:00) 
【終報】2013年2月6日15時をもって本システム移行が終了いたしました。(2013/02/06 15:00)
メール容量の増量やメールフィルタリング機能等が新しく追加されました。
   お客様におかれましては設定の変更をしていただく作業(該当のお客様のみ)、ご確認をお願いします。→詳細


ご参考:メール・ウェブサービスのシステム更改のご案内

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを一時停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。


メンテナンス
日時・対象
平成25年2月6日(水)10:00〜15:00(予定)

WEBメールをお使いのお客様
弊社ホームページサービスをご利用のお客様

影響サービス
※システム移行に伴うお客様への影響

【弊社WEBメールをお使いのお客様が対象】
11:00〜12:00の間WEBメールにアクセスできなくなります。
12:00以降WEBメールにアクセスできない場合は、一度パソコンを再起動していただくようお願いします。

【弊社ホームページサービスをご利用のお客様が対象】
10:00〜15:00の間はホームページの更新を避けていただくようお願いします。
 メンテナンス内容
メール・ウェブサービスの新システムへ移行にともなうものとなります
ご参考:メール・ウェブサービスのシステム更改のご案内
 備     考

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2012/9/23  15:00  
    平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。


 メンテナンス日時と対象


日時:2012年10月1日(月)午前2:00〜午前3:00の間サービス停止
対象のお客様:全ユーザー 

サービス停止サービス:「ケーブルインターネット・IP電話サービス」

サービス改定にとなうメンテンスとなります
10月1日からのインターネットサービス改定について→詳細

  メンテナンス内容 
サーバメンテナンス

  備   考
  

ルータ(無線LAN等)を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2012/5/31  12:00  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。


 メンテナンス日時と対象


日時:2012年6月5日(火)午前1:00〜午前4:00の間サービス停止
対象のお客様:全ユーザー 

サービス停止サービス:「ケーブルインターネット・IP電話サービス・ケーブルテレビ・緊急地震 速報サービス」

(ケーブルテレビサービスはBS放送、FM放送、デジアナ変換放送が対象となります)

  メンテナンス内容 
ケーブル切り替え

  備   考
  

ルータ(無線LAN等)を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2012/2/17  18:00  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 


 メンテナンス日時と対象

日時:2012年2月23日(木)午前1:00〜午前2:00の間サービス停止
対象のお客様:全ユーザー 
  メンテナンス内容 
サーバメンテナンス

  備   考
  

ルータ(無線LAN等)を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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 E-mail
 

メンテナンス情報  (掲載日:2011/12/1  18:00  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 


 メンテナンス日時と対象

日時:2011年12月7日(水)午前1:00〜午前6:00の間サービス停止
対象のお客様:全ユーザー 
  メンテナンス内容 
サーバメンテナンス

  備   考
  

ルータ(無線LAN等)を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2011/11/12  12:00  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 


 メンテナンス日時と対象

日時:2011年11月17日(木)午前2:00〜午前5:00の間サービス停止
対象のお客様:全ユーザー 
  メンテナンス内容 
サーバメンテナンス

  備   考
  

ルータ(無線LAN等)を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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 〒390-1301東筑摩郡山形村2025-1 エポック館内
 TEL 0120-39-3583 FAX97-1010
 E-mail
 

メンテナンス情報  (掲載日:2011/11/5  12:00  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 


 メンテナンス日時と対象

日時:2011年 11月11日(金)午前1:00〜午前6:00の間サービス停止
対象のお客様:全ユーザー 
  メンテナンス内容 
サーバメンテナンス

  備   考
  

ルータ(無線LAN等)を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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 E-mail
 

メンテナンス情報  (掲載日:2011/4/22  18:30  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 


 メンテナンス日時と対象

2011年4月27日(水)午前2:00〜午前3:00の間の30分程度

対象のお客様:西洗馬の一部地域 
  メンテナンス内容 
伝送路切り替え工事

  備   考
  


本件に関するお問い合わせ
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2011/1/27  10:30  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともない一部サービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 


 メンテナンス日時

2011年2月8日 ( 火 ) 1:00 〜6:00 ( 24 時間表記  )
  メンテナンス内容 
データベースメンテナンス(Webメール)
ハードウェアメンテナンス(ユーザ専用ページ)

  影響サービス  Webメール・ユーザ専用ページ

サービスへの影響

 上記時間において、以下の影響が発生いたします。 

Webメールにアクセスすることが出来ない状態となります。
なお、メール流通には影響ございません。
ユーザ専用ページへログインは可能ですが、メール設定に関連した機能をご利用いただくことができません。

  サービスへの影響等
  


本件に関するお問い合わせ
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
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 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2010/6/23  10:00  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 

  メンテナンス日時 2010年 6月29日(火)午前3:00〜午前5:00の間サービスが停止 します( 24 時間表記 )
  メンテナンス内容  サーバメンテナンス
  影響サービス  インターネット接続サービス(IP電話も含む)
  サービスへの影響等
  


メンテナンス作業終了後も、インターネットに接続できない、または、メールの送受信ができない場合は、一度ケーブルモデムの電源を抜き、再度電源を入れてケーブルモデムのリセットを行ってください。(無線LAN等のルーターをご利用いただいている方も同様です)
 なお、上記の作業を行っても不具合が解消されない場合は、下記のサポートデスクまでご連絡ください。
本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2010/6/8  10:00  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

  メンテナンス日時 2010年6月15日(火)午前3:00〜午前5:00の間サービスが停止 します( 24 時間表記 )
  メンテナンス内容  サーバメンテナンス
  影響サービス  インターネット接続サービス(IP電話も含む)
  サービスへの影響等
  


メンテナンス作業終了後も、インターネットに接続できない、または、メールの送受信ができない場合は、一度ケーブルモデムの電源を抜き、再度電源を入れてケーブルモデムのリセットを行ってください。(無線LAN等のルーターをご利用いただいている方も同様です)
 なお、上記の作業を行っても不具合が解消されない場合は、下記のサポートデスクまでご連絡ください。
本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報   (掲載日:2010/5/21  10:30  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、上位回線接続事業者のメンテナンスにともないサービスが停止いたします。
    お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

  メンテナンス日時 5月28日(金)午前2:00〜午前4:00の間の10分程度サービス停止
  メンテナンス内容  上位回線接続事業者のメンテナンス
  影響サービス  インターネット接続サービス(IP電話も含む)
  サービスへの影響等
  



本件に関するお問い合わせ
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
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メンテナンス情報  (掲載日:2010/5/7  11:00  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り、メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

  メンテナンス日時 2010年5月13日(木 )1:00 〜 6:00の間サービスが停止 します( 24 時間表記 )
  メンテナンス内容  サーバメンテナンス
  影響サービス  インターネット接続サービス(IP電話も含む)
  サービスへの影響等
  


メンテナンス作業終了後も、インターネットに接続できない、または、メールの送受信ができない場合は、一度ケーブルモデムの電源を抜き、再度電源を入れてケーブルモデムのリセットを行ってください。(無線LAN等のルーターをご利用いただいている方も同様です)
 なお、上記の作業を行っても不具合が解消されない場合は、下記のサポートデスクまでご連絡ください。
本件に関するお問い合わせ
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

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メンテナンス情報  (掲載日:2010/2/25  17:30  
   
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
    下記の通り緊急メンテナンスにともないサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

  メンテナンス日時 2010年2月26日(金 )1:00 〜 2:00の時間内で10分程度停止 ( 24 時間表記 )
  メンテナンス内容  上位回線事業者の緊急メンテナンス(車両加害事故にともなうケーブル張替え工事)
  影響サービス  インターネット接続サービス(IP電話も含む)
  サービスへの影響等
  

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メンテナンス情報  (掲載日:2010/2/4  12:30)  
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメンテナンス実施に伴いユーザ専用ページが停止いたします。
  大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

  メンテナンス日時 2月16日(火)1:00〜6:00(24時間表記)
  メンテナンス内容  ユーザ専用ページのシステムを構成するデータベースのメンテナンス
  影響サービス  上記の時間帯、ユーザ専用ページのご利用(各種申請・各種設定内容の確認や変更)ができません
  サービスへの影響等
  

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メンテナンス(インターネット メールサービス)情報 (掲載日:2010/1/20 )(2010年2月2日 19:50終了しました)
平素は弊社インターネットサービス サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 
弊社では日頃よりインターネットサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メールサービスの性能改善と充実を目的として、メールサーバを最新のハードウェアへ移行するメンテナンスを下記の通り実施致します。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、サービス改善につき何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

  メンテナンス日時
2010年2月2日(火)  10:00〜22:00

  メンテナンス内容 
1個毎のメールボックスの容量を100MBに増設するためのサーバメンテナンスとなります。

  影響サービス  本メンテナンスの実施に伴いWebメールのご利用が出来ません。インターネット接続(ホームページの閲覧)やメールソフトをご利用になっての送受信には影響はありませんが、メンテナンス期間中、メールサービスに主として以下の影響がございます。

サービスへの影響

(1)メンテナンス時間内において、Webメールのご利用が出来ません。

(2)一部のメールが重複して受信される可能性があります。 メールソフトで、「サーバにメールを残す」設定をされているお客様 は、メンテナンス終了後(新メールサーバへ移行後)、過去に一度ダウンロードしたメールを再度受信する可能性がございます。

(3)一部のメール受信に遅延が発生する可能性があります。 メンテナンス時間内にお客様がメールを受信される際、メンテナンス前に送 られてきているメールについては、遅延して受信する可能性があります。

(4)メンテナンス時間内にユーザ専用ページからメールアカウントの登録を含むメールサービスの操作が出来なくなります。

(5)メンテナンス時間内においてユーザ専用ページにログインしている場合、エラーが表示される可能性があります。その場合は、再度ユーザ専用ページにログインしなおしてください。 また、その際ユーザ専用ページへのアクセスでもエラーが表示された場合は、30分程度時間を空けてから、再度、アクセスしてください。

(6)メンテナンス時間内においてユーザ専用ページへのアクセスでエラーが表示される可能性があります。 その場合は、30分程度時間を空けてから、再度、アクセスしてください。

(7)メンテナンス時間内において、メールを送信しようとした際に認証エラーが発生する可能性があります。その場合は、再度、受信操作を行った後、送信してください。

  備    考
  

 
本件に関するお問い合わせ
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 サポートデスク
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・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
 ・技術的なお問合わせはこちら↓↓↓↓

 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 山形支社

 〒390-1301東筑摩郡山形村2025-1 エポック館内
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 IP
電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)
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障害情報  (掲載日:2010/1/25  8:20)
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおり障害が発生いたしましたことをご報告いたします。
  
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫びいたします。

  障害発生日時 2010年1月 24日 (日) 16:52〜20:57の間、ホームページ「www.go.tvm.ne.jp」へのFTP接続ができませんでした。(障害発生確認時刻  2010年 1月 24日 (日) 16:55)
  対     象  WebサービスにおいてFTPサービスのご利用ができませんでした。  また、復旧のためユーザ専用ページ内のwebサービスに関連する機能を停止しておりました。
  原     因  データベース障害が発生したため、  データベースのデータをバックアップファイルから再構築しました。
   備    考
  

本件に関するお問い合わせ
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メンテナンス情報  (掲載日:2009/11/19  16:30)
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメンテナンス実施に伴いサービスが停止いたします。
  大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

  メンテナンス日時 11月27日(金)午前1:30〜午前5:30の間サービス停止
  メンテナンス内容  伝送路メンテナンス
  影響サービス  インターネット全サービス(IP電話を含む)がご利用できません
  サービスへの影響等
  

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障害情報   (掲載日:2009/9/7 19:00 )
  Hotmailのメールアドレスへメールの送信ができない不具合について
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメールサービスにおいて特定のメールアドレス(Hotmail)へメール送信できない事象が発生しておりますことをご報告いたします。
  現在調査中です。お客様には大変ご迷惑をおかけして申しわけございませんが 何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
  障害発生日時 9月6日(日)頃〜
  障害内容  Hotmailアドレス宛へ送信できない(メールが届かない)

Hotmail側の受信制限が原因で、弊社インターネットサービスTVM-NetメールアドレスからHotmailのメールアドレスへメールの送信ができない不具合が発生いたしました

  • TVM-Netメールアドレスから hotmail へのメールが正常に送信されない。(エラーメールとして戻ってくる)
  • hotmail からTVM-Netメールアドレスへのメールは正常に送信される。
  • hotmail から送られてきたメールに対して返信する場合は正常に送信される。
  原因/状況  Hotmail側の受信制限によるもの   調査中
  サービスへの影響等
  

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メンテナンス情報  (掲載日:2009/7/23  15:30)
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメンテナンス実施に伴いサービスが停止いたします。
  大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

  メンテナンス日時 平成21年7月29日(水) 1:00〜6:00(24時間表記)
  メンテナンス内容  サーバメンテナンス
  影響サービス  インターネット全サービス(IP電話を含む)がご利用できません
  サービスへの影響等
  

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メンテナンス情報  (掲載日:2009/7/8  9:30)
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメンテナンス実施に伴いサービスが停止いたします。

  メンテナンス日時 平成21年7月15日(水) 1:00〜3:00(24時間表記)
  メンテナンス内容  ウイルスチェックサーバの定期メンテナンス
  影響サービス  インターネット全サービス(IP電話を含む)がご利用できません
  サービスへの影響等
  

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障害情報  (掲載日:2009/5/29 16:00 )(復旧時刻(2009/6/5 14.59)
  Hotmailのメールアドレスへメールの送信ができない不具合について
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおり障害が発生いたしましたことをご報告いたします。
   お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫びいたします。

  障害発生日時 5月20日(水)頃〜平成21年6月5日(金)14:59の間
  障害内容  Hotmailアドレス宛へ送信できない(メールが届かない)

Hotmail側の受信制限が原因で、弊社インターネットサービスTVM-NetメールアドレスからHotmailのメールアドレスへメールの送信ができない不具合が発生いたしました。
  • TVM-Netメールアドレスから hotmail へのメールが正常に送信されない。(エラーメールとして戻ってくることもない。)
  • hotmail からTVM-Netメールアドレスへのメールは正常に送信される。
  • hotmail から送られてきたメールに対して返信する場合は正常に送信される。
  原   因  Hotmail側の受信制限によるもの
  サービスへの影響等
  

本件に関するお問い合わせ
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メンテナンス情報  (掲載日:2009/1/20 20:40 )
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメンテナンス実施に伴いサービスが停止いたします。
  大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

  メンテナンス日時 1月26日(月)午前2:00〜午前5:00
  対   象
  影響するサービス 
全ユーザー
インターネット 全サービス(IP電話を含む)
  作 業 内 容  サーバメンテナンス作業
  サービスへの影響等
  

メンテナンス作業終了後も、インターネットに接続できない、または、メールの送受信ができない場合は、一度ケーブルモデムの電源を抜き、再度電源を入れてケーブルモデムのリセットを行ってください。(無線LAN等のルーターをご利用いただいている方も同様です)
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メンテナンス情報  (掲載日:2008/12/5 15:05 )
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメンテナンス実施に伴いサービスが停止いたします。
  大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
  メンテナンス日時 1月14日(水)午前9:30〜午前10:30の間の10分程度 
  対   象
  影響するサービス 
東筑摩郡朝日村西洗馬の一部地域
インターネット 全サービス(IP電話を含む)
  作 業 内 容  幹線ケーブル切替工事
  サービスへの影響等
  

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 メンテナンス情報 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメンテナンス実施に伴い一部サービスが停止いたしますので大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い
  申し上げます。
  メンテナンス日時 2008年12月16日 (木) 1:00〜6:00(24時間表記)
  対   象
  影響するサービス 
インターネット お客様作成のホームページ(go.tvm.ne.jp/~****) へのFTPアップロードができません。
  作 業 内 容  WEBサーバメンテナンス
  サービスへの影響等
  

WEBコンテンツの閲覧は通常どおり可能です。
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メンテナンス情報  (掲載日:2008/7/9 18:30 )
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメンテナンス実施に伴いサービスが停止いたしますので大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い
  申し上げます。

  メンテナンス日時 2008年7月16日 (水) 1:00〜3:00(24時間表記)
  対   象
  影響するサービス 
インターネット全サービス(IP電話サービスも含む)
  作 業 内 容  ウイルスチェックサーバの定期メンテナンス
  サービスへの影響等
  

メンテナンス作業終了後も、インターネットに接続できない、または、メールの送受信ができない場合は、一度ケーブルモデムの電源を抜き、再度電源を入れてケーブルモデムのリセットを行ってください。(無線LAN等のルーターをご利用いただいている方も同様です)
 なお、上記の作業を行っても不具合が解消されない場合は、下記のサポートデスクまでご連絡ください。
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 サポートデスク
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 ・パソコンの設定に関するお問合わせ
 ・トラブル/故障
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メンテナンス情報  (掲載日:2008/3/24 19:30 )
  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
  下記のとおりメンテナンス実施に伴いサービスが停止いたしますので大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い
  申し上げます。

  メンテナンス日時 2008年4月1日 (火) 1:00〜4:00(24時間表記)
  対   象
  影響するサービス 
インターネット全サービス(IP電話サービスも含む)
  作 業 内 容  TVM-Net朝日村サービスへの移行作業・サーバの定期メンテナンス
  サービスへの影響等
  

メンテナンス作業終了後も、インターネットに接続できない、または、メールの送受信ができない場合は、一度ケーブルモデムの電源を抜き、再度電源を入れてケーブルモデムのリセットを行ってください。(無線LAN等のルーターをご利用いただいている方も同様です)
 なお、上記の作業を行っても不具合が解消されない場合は、下記のサポートデスクまでご連絡ください。
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 ・トラブル/故障
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