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現在のメンテナンス・障害報報

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/10/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス日時
対  象
メンテナンス:日時:2017年10月25日(水)午前2:00〜午前5:00

対象:
すてっぷONE、すてっぷTWO、ライト(4M)、スタンダード、ネオ12、ネオ30コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器設備メンテナンス
影響サービス

上記時間内に断続的にインターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報 (テレビサービス) (掲載日:2017/10/23)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■初報:9:50
■終報:11:26

障害発生日時

日時:2017年10月23日(月)8:50頃〜11:15
影響サービス

テレビ 地上デジタル放送 071 テレビ東京 リモコン番号7 が停波しました

    状   況 軽井沢受信点の停電によるもの
備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/10/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス日時
対  象
メンテナンス:日時:2017年10月19日(木)午前2:00〜午前5:00

対象:
すてっぷONE、すてっぷTWO、ライト(4M)、スタンダード、ネオ12、ネオ30コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器設備メンテナンス
影響サービス

上記時間内に断続的にインターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報 松本市島内、島立、新村地区(全サービス)(掲載日:2017/10/18)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■途中経過報告(17:05) 復旧に向け、引き続き対応しております。
■終報(17:40) 17:25復旧しました。

障害発生日時
発生時刻:2017年10月18日 13:04 頃〜17:25
    影響エリア
    影響サービス
松本市島内、島立、新村の一部地域
テレビ松本の全サービス(テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、IP電話)
内     容

伝送路障害により、テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、IP電話サービスが停止しております。

原     因
伝送路ケーブルの障害
備     考

 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報 (インターネット ホームページ/メールサービス) (掲載日:2017/10/18)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■途中経過報告(16:55) 復旧に向け、引き続き対応しております。
■終報(17:45) 16:35頃復旧しました。

障害発生日時
発生時刻:2017年10月18日 10:56 頃〜16:35頃
    影響サービス インターネットサービスのメール(Webメールを含む)の送受信、ホームページサービスやユーザ専用ページへの接続
内     容

メール(Webメールを含む)の送受信、ホームページサービスやユーザ専用ページへの接続が断続的に不安定な状態になっています。

    原     因 委託先事業者設備への外部からのネットワーク攻撃により、ネットワーク機器が高負荷となったことに伴う、一部サービス中断
備     考

 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(全サービス) (掲載日:2017/9/6)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生しました。お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


■初報 8:40
■終報 12:25

障害発生日時
対 象
日時:
9月6日(水)8:05頃〜12:05

対象:
松本市島内の一部地域
    障害内容 伝送路機器故障
影響サービス

テレビ松本の提供する全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・FMラジオ放送)が停止

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/8/25)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年8月30日(水)午後2:00〜午後3:30の間サービス停止

対象:松本市奈川全域のお客様

    メンテナンス内容 伝送路切り替え工事
影響サービス

上記時間内にインターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/8/18)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年8月23日(水)午前2:00〜午前5:00

対象:すてっぷONE、すてっぷTWO、ライト(4M)、スタンダード、ネオ12、ネオ30コースをご利用の一のお客様

    メンテナンス内容 上位回線設備メンテナンス
影響サービス

上記時間内に断続的にインターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2017/7/20)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年7月25(火)2:00〜6:00

対象:東筑摩郡山形村の一部地域のお客様

    メンテナンス内容 伝送路設備メンテナンス
影響サービス

上記時間内に弊社サービス(ケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、050IP電話、FM放送)が断続的にサービスが停止します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示)
TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720J)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2017/7/20)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年7月24(月)13:00〜16:00

対象:東筑摩郡山形村の一部地域のお客様

    メンテナンス内容 伝送路設備メンテナンス
影響サービス

上記時間内に弊社サービス(ケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、050IP電話、FM放送)が断続的にサービスが停止します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720J)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2017/7/20)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年7月24(月)午前2:00〜午前3:00

対象:松本市島内の一部地域のお客様
(島高松、南中、東方、町、上平瀬、平瀬川西、北中、北方)

    メンテナンス内容 伝送路設備メンテナンス
影響サービス

上記時間内に弊社サービス(ケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、050IP電話、FM放送)が断続的にサービスが停止します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720J)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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  株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2017/7/20)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスが停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年7月24(月)午前3:00〜午前4:00

対象:松本市波田(全域)のお客様

    メンテナンス内容 伝送路設備メンテナンス
影響サービス

上記時間内に弊社サービス(ケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、050IP電話、FM放送)が断続的にサービスが停止します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2、BCW720J)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(全サービス) (掲載日:2017/7/14)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生いたしました。お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
 

障害発生日時
対 象
日時:
7月14日(金)16:30頃〜17:45 サービス停止

対象:
松本市笹部3丁目の一部地域

お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

    障害内容 伝送路機器故障
影響サービス

テレビ松本の提供する全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・FMラジオ放送)が停止

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/6/29)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年7月5日(水)午前5:00〜午前6:00の間の30分程度サービス停止

対象:東筑摩郡山形村の一部地域のお客様

    メンテナンス内容 センター設備メンテナンス
影響サービス

上記時間の30分程度インターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(全サービス) (掲載日:2017/6/2)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生いたしました。お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
 

障害発生日時
対 象
日時:
6
月2日(金)0:30頃〜7:42 サービス停止

対象:
塩尻市洗馬の一部地域のお客様
    障害内容 落雷による伝送路障害
影響サービス

テレビ松本の提供する全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・FMラジオ放送)が停止

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/4/7)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年4月18日(火)午前3:00〜午前6:00

対象:
ネオ30、ネオ100、ネオ160をご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター設備メンテナンス
影響サービス

上記時間の60分程度インターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/3/30)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年4月7日(金)午前2:00〜午前6:00

対象:
松本市県、安曇、蟻ケ崎、蟻ケ崎台、、井川城、出川、内田、岡田松岡、岡田下岡田、岡田町、鎌田、北深志、桐、寿北、寿小赤、寿白瀬渕、寿台、寿豊丘、寿中、寿南、笹部、沢村、里山辺、島内、島立、清水、城山、白板、新橋、征矢野、高宮東、中央、筑摩、並柳、中条、奈川、渚、新村、巾上、原、平田東、松原、水汲、美須々、南原、宮渕、両島のそれぞれ一部地域のお客様
    メンテナンス内容 センター設備メンテナンス
影響サービス

上記時間の30分程度インターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(全サービス) (掲載日:2017/3/30)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生いたしました。お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
 
【初報】 復旧対応中(3月30日 9:05) 
【終報】 復旧(3月30日 10:00)

障害発生日時
対 象
日時:
3月30日(木)1:00頃〜9:50 サービス停止

対象:
朝日村西洗馬の一部のお客様
    障害内容 3月29日(水)発生した建物火災により、弊社伝送路ケーブルが焼失
影響サービス

テレビ松本の提供する全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・FMラジオ放送)が停止

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
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  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/3/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年3月17日(金)午前1:00〜6:00

対象:ネオ30・ネオ100・ネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター設備メンテナンス
影響サービス

上記時間の1時間程度インターネット接続断とIP電話の接続断が発生します。

備     考

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2017/3/9)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年3月14日(火)午前3:00〜5:00

対象:無線内蔵モデム(BCW710J/BCW710J2)をお使いの一部のお客様
    メンテナンス内容 モデムのファームウェア更新によるもの
影響サービス

上記時間にモデムの再起動が1回発生します。
再起動(10分程度)のインターネット接続断とIP電話(無線モデムからIP電話TAを接続のお客様)の接続断が発生します。

備     考

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 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット メールサービス) (掲載日:2017/3/7)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年3月9日(木)午前1:00〜 4:00

対象:
メールサービス(Webメール含む)
    メンテナンス内容 メールシステムのメンテナンスによるもの
影響サービス

メールサービスにおいて、上記作業時間帯中に1分以内のサービス断が最大2回発生します。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

【終報】障害情報(全サービス (掲載日:初報2017/3/1 1:17  終報2017/3/1 1:45)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記のとおり障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

障害発生日時
対 象
日時:2017年2月28日(火)23:57〜2017年3月1日(水) 1:34

松本市井川城・鎌田・中条・高宮東の一部地域
原  因
伝送路障害
現在の状況
復旧
影響サービス

テレビ松本のテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・050IP電話・ラジオ放送サービス

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2017/2/15)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2月21日(火)午前3:00〜午前5:00の間の30分程度サービス停止

対象:以下の地区でネオ30・ネオ100・ネオ160コースをご利用のお客様
対象地区→松本市北深志、桐、美須々、沢村、寿中、寿豊丘、寿南、寿小赤、
寿白瀬渕、内田のそれぞれ一部地域

    メンテナンス内容 センター設備集線工事によるもの
影響サービス

インターネット接続・050IP電話サービスが当該時間内に通信断となります。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2017/2/08)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年2月14日(火)午前2:30〜午前5:00の間の30分程度サービス停止

対象:以下の地区でネオ30・ネオ100・ネオ160コースをご利用のお客様
      対象地区→南浅間、横田、旭、大村、元町、神林、笹賀、島立、島内

    メンテナンス内容 センター設備集線工事によるもの
影響サービス

インターネット接続・050IP電話サービスが当該時間内に通信断となります。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2017/1/18)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:2017年1月26日(木)午前2:30〜午前5:00(最大)

対象は以下のコースをご利用のお客様
すてっぷONE、すてっぷTWO、ライト、スタンダード、ネオ12、ネオ30コース
    メンテナンス内容 センター装置の部品更改工事によるもの
影響サービス

インターネット接続・050IP電話サービスが当該時間内に通信断となります。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

(正常時のモデム正面のランプ表示) 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯, "LINK"ランプが緑色点滅

無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2016/11/22)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
11月29日(火)2:00〜5:00
上記時間内にサービス停止

対象:
松本市中央1・2・3・4丁目、県1・2丁目、深志3丁目、清水1・2丁目、里山辺のそれぞれ一部地域のお客様
    メンテナンス内容 伝送路機器交換工事工事
影響サービス

テレビ松本の提供する全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送)が当該時間に停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。


[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500/3700)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(全サービス) (掲載日:2016/11/25)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生いたしました。お客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
【終報】 復旧(11月25日 11:45) 
【初報】 復旧対応中(11月25日 8:40) 

障害発生日時
対 象
日時:
11月25日(金)4:30〜11:35サービス停止
(一部のお客様は10:18復旧)

対象:
山形村下竹田の一部のお客様
    障害内容 11月25日(金)4:30頃発生した建物火災により、弊社伝送路ケーブルが焼失
影響サービス

テレビ松本の提供する全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送)が停止いたしました。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2016/11/16)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
11月25日(金)3:00〜4:00の間の30分程度サービス停止
(この間順次復旧していきます)

対象:
松本市並柳1丁目・3丁目、出川1丁目のそれぞれ一部地域のお客様
    メンテナンス内容 電柱移設にともなう幹線ケーブルの切り替え工事
影響サービス

テレビ松本の提供する全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送)が当該時間に停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。


[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2016/10/17)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、緊急メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:10月23日(日)午前2:00〜午前5:00(5分程度の通信断が複数回発生します)

対象:全ユーザー様
    メンテナンス内容 上位回線メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・050IP電話サービスが当該時間内に通信断となります。
(5分程度の通信断が複数回発生します)
緊急メンテンスとなり、
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・050IP電話サービス) (掲載日:2016/9/28)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、緊急メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:9月29日(木)午前3:00〜午前5:00(5分程度の通信断が複数回発生します)

対象:全ユーザー様
    メンテナンス内容 上位回線メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・050IP電話サービスが当該時間内に通信断となります。
(5分程度の通信断が複数回発生します)
緊急メンテンスとなり、
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2016/7/28)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、緊急メンテナンスによりサービスを停止いたします。急なご連絡でお客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
8月4日(木)10:00〜16:00の間サービス停止
(この間順次復旧していきます)

松本市奈川の全域、安曇の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 光幹線ケーブルの切り替え工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。


[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


障害情報(インターネットサービス) (掲載日:2016/6/21 14:55) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生しましたのでご報告申し上げます。お客様にはご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

障害発生日時

日時:
6月21日(火) 2:12〜6:33

対 象
インターネット(メール・ホームページ)サービスをご利用のお客様
影響サービス

当該時間にユーザー様メールアカウントの送受信・ユーザー様ホームページの閲覧ができない状態となりました。

原 因
提携先の基幹設備の不具合
備     考


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 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2016/6/14)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月23日(木)午前3:00〜午前5:00の間の30分程度サービス停止

対象:
松本市蟻ヶ崎台、蟻ヶ崎、宮渕、城山、沢村、城西、岡田下岡田、
桐3丁目、松原、寿白瀬渕、島立、島内、新村お客様
    メンテナンス内容 センター設備切り替えメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2016/6/8)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月14日(火)午前3:00〜午前5:00の間の30分程度サービス停止

対象:
松本市宮渕本村、巾上、渚、白板、中条、新橋、笹部、高宮中、
高宮北、征矢野、両島、南原、鎌田、井川城、出川、出川町、平田東、並柳3丁目、寿北2丁目のお客様
    メンテナンス内容 センター設備切り替えメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2016/6/2)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月7日(火)午前3:00〜午前5:00の間の30分程度サービス停止

対象:
松本市埋橋、庄内、深志、北深志、桐、沢村、美須々、中山、
中山台、筑摩1丁目、蟻ヶ崎6丁目、野溝東、野溝西、野溝木工、南松本、双葉、宮田、平田西、芳野、井川城、石芝、市場、高宮東、高宮西、高宮南のそれぞれ全域のお客様
    メンテナンス内容 センター設備切り替えメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2016/5/6)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
5月10日(火)午前3:00〜午前5:00の間の30分程度サービス停止

対象:
松本市元町、横田、南浅間、惣社、大村、里山辺、神田、筑摩、並柳、出川、
県2丁目、寿北4,5,8丁目のお客様
    メンテナンス内容 センター設備切り替えメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報【復旧】(松本市村井町北・村井町南・小屋北・小屋南・塩尻市広丘吉田地区全サービス)
 (掲載日:2016/5/7 10:35)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記のとおり障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

障害発生日時
対 象
日時:
2016年5月7日(土)7:05〜10:25

対象:
松本市村井町北、村井町南、小屋北、小屋南、塩尻市広丘吉田の一部
のお客様
原  因
伝送路障害
現在の状況
復旧(2016年5月7日10:25)
影響サービス

テレビ松本の全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送)が停止しました。

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2016/4/18)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、緊急メンテナンスによりサービスを停止いたします。急なご連絡でお客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
4月26日(火)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

松本市波田地区の一部地域(下島・三溝新田・中上手・扇子田)のお客様
    メンテナンス内容 幹線ケーブルの切り替え工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話サービス・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。


[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(050IP電話サービス) (掲載日:2016/2/16)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月25日(金) 13:30 〜 3月26日(土)6:00

対象:
・050IP電話(TVMCable-Phone)をご利用の
お客様

    メンテナンス内容 IP電話基盤網システムのメンテナンス工事
影響サービス

3月26日(土)0:00頃〜1:10頃の最大1時間10分の間、着信ができなくなります。(発信は可能です)。

※お急ぎのご利用の場合、3月26日(土)午前0時15分以降に端末機器(AtermBR500V)電源をいったんお切りいただき
再度電源をいれていただくことで着信が可能となります。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2016/2/9)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
2月19日(金)1:00〜3:00の間において、数回接続が瞬断となります。

対象:
・全ての
お客様
    メンテナンス内容 上位回線系システムのメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

【復旧】障害情報全サービス) (掲載日:2016/1/30 、2016/2/5最終更新)
松本市入山辺三城地区
山形村清水地区

松本市奈川入山地区

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記のとおり障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

障害発生日時
対 象
【復旧】2016/02/05終報
日時:2016年1月29日(金)21:00〜2月5日(金)17:00
対象:松本市入山辺三城地区のお客様

【復旧】2016/02/04終報
日時:2016年1月29日(金)18:09〜2月4日(木)16:00
対象:山形村清水地区のお客様

【復旧】2016/01/31終報
日時:2016年1月29日(金)20:09〜1月31日(日)15:40
対象: 松本市奈川入山地区のお客様
原  因
伝送路障害
山形村清水地区:
倒木による伝送路ケーブル断線 
松本市三城地区:倒木による伝送路ケーブル断線 
松本市奈川入山地区:停電によるもの
現在の状況
復旧
影響サービス

テレビ松本の全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送)が停止

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

【復旧】障害情報(TOKYO-FM・FM放送大学のラジオ放送サービス) (掲載日:2016/1/30 、2016/2/5最終更新)

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記のとおり障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

障害発生日時
対 象
【復旧】2016/02/05終報
FM放送大学
日時:2016年1月29日(金)21:00〜2月5日(金)17:00

【復旧】2016/02/02終報
TOKYO-FM
日時:2016年1月29日(金)21:00〜2月2日(火)13:40
原  因
伝送路障害
松本市入山辺三城地区にて発生した倒木による
伝送路ケーブル断線
現在の状況
復旧
影響サービス

テレビ松本のTOKYO-FM、FM放送大学のラジオ放送サービス

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2016/1/22)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、緊急メンテナンスによりサービスを停止いたします。急なご連絡でお客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
1月23
日(土)4:00〜5:00の間の15分程度サービス停止
対象:
松本市島内、島立地区の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 幹線ケーブル機器の交換工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話サービス・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。


[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報【復旧】(松本市里山辺新井地区全サービス) (掲載日:2016/1/21 19:45)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記のとおり障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

障害発生日時
対 象
日時:
2016年1月21日(木)18:48〜19:12

対象:
松本市里山辺新井地区の一部のお客様
原  因
伝送路障害
現在の状況
復旧(2016年1月21日19:12)
影響サービス

テレビ松本の全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送)が停止しました。

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/12/9)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
12月16日(水)1:00〜3:00の間において、数回接続が瞬断となります。

対象:
・全ての
お客様
    メンテナンス内容 上位回線系システムのメンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報【復旧】(松本市並柳・寿北地区全サービス) (掲載日:2015/10/20 )
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記のとおり障害が発生いたしました。
お客様にはご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

障害発生日時
対 象
日時:
2015年10月20日(火)1:45〜3:30

対象:
松本市並柳全域・寿北4.5丁目の一部のお客様
原  因
伝送路障害
現在の状況
復旧(2015年10月20日3:30)
影響サービス

テレビ松本の全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送)が停止しました。

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2015/8/8)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
8月11
日(火)4:25〜4:55の間の10分程度サービス停止
対象:
松本市入山辺地区の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 幹線ケーブル機器の交換工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話サービス・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。


[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/6/17)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月26日(金)2:00〜4:00の間の断続的にサービス停止

対象:
・全ての
お客様
    メンテナンス内容 上位回線メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2015/6/17)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月24
日(水)13:30〜14:30の40分程度サービス停止(断続的に数回)
※雨天の場合は26日(金)同時刻になります。
対象:
松本市内田地区の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 幹線ケーブルの切替工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話サービス・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。


[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2015/6/5)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月15
日(月)2:00〜5:00の間断続的にサービス停止
対象:
塩尻市宗賀(牧野・本山・日出塩)、贄川地域のお客様
    メンテナンス内容 電柱移設に伴うーブル切替工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話サービス・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。


[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/4/14)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
4月23日(木)2:00〜5:00の間の30分程度サービス停止

対象:
・全ての
お客様
    メンテナンス内容 上位回線メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/4/3)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
4月6日(月)2:00〜5:00の間の30分程度サービス停止

対象:
・松本市浅間温泉1丁目、2丁目、3丁目、水汲のそれぞれ全域
のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報【復旧】(朝日村針尾・小野沢地区全サービス) (掲載日:2015/3/25)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、障害が発生しております。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

障害発生日時
対 象
日時:
3月24日(火)23:15頃〜

対象:
朝日村針尾・小野沢地区のお客様
原  因
3月24日(火)23:00頃発生した建物火災による影響(伝送路ケーブルの損傷)
現在の状況
復旧しました(2015年3月25日17:00)
影響サービス

テレビ松本の全サービス(ケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送)が停止しています。

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/3/12)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月17日(火)2:00〜5:00の間の30分程度サービス停止

対象:
・松本市里山辺、入山辺、岡田町、岡田松岡、岡田伊深、三才山、稲倉、 清水、蟻ヶ崎台、元町、横田、南浅間、大村、惣社、県、筑摩、神田、並柳、出川、寿北、寿小赤、寿中、寿豊丘、寿台、寿北、寿南、寿白瀬渕、村井町南、村井町西、村井町北、小屋北、
小屋南、野溝西、内田のそれぞれ一部地域のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2015/3/6)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月9
日(月)2:00〜5:00の間断続的にサービス停止
対象:
松本市神田1丁目、3丁目のそれぞれ一部地域のお客様
    メンテナンス内容 ケーブル切替工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・ケーブルプラス電話サービス・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J、BCW710J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。


[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/2/25)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月4
日(水)9:30〜12:00の間の15分程度サービス停止
対象:
松本市三才山の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 光ケーブル切替工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/2/25)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月3
日(火)2:00〜5:00の間の30分程度サービス停止

対象:
・松本市波田、安曇、奈川、会田、赤怒田、穴沢、板場、刈谷原町、
五常、反町、殿野入、取出、中川、七嵐、保福寺町のそれぞれ全域のお客様
・山形村全域のお客様
・朝日村全域のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J/J2)の場合
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2015/2/24)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月2
日(月)10:00〜12:00の間の30分程度サービス停止
対象:
松本市奈川田ノ萱町会・入山町会 全域のお客様
    メンテナンス内容 光ケーブル切替工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/2/12)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
2月17日(火)2:00〜5:00の間の30分程度サービス停止
対象:
塩尻市全域エリアのお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(CATVデジタル放送) (掲載日:2015/2/12)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
2月16日(月)3:00〜5:00の間、1〜2秒程度の信号断が2回発生します
対象:
弊社デジタルチューナーをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス工事
影響サービス

影響サービス

  C552 日本映画専門チャンネル
  C555 スーパー!ドラマTV
  C595 テレ朝チャンネル2
  C771 Mnet
  C775 クラシカ・ジャパン
  C783 アニメシアターX

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2015/1/23)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
1月30日(金)3:00〜4:00の間断続的にサービス停止
対象:
塩尻市宗賀(牧野、本山、日出塩)贄川、木曽平沢、奈良井の全域のお客様
    メンテナンス内容 光ケーブル切替工事
影響サービス

テレビ松本の提供するケーブルテレビ・インターネット接続・IP電話サービス・緊急地震速報サービス・FMラジオ放送が当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/1/20)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます

メンテナンス
日時・対象
日時:
1月27日(火)2:00〜5:00の間断続的にサービス停止
対象:
スタンダード・ネオ12・ネオ30・ネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス工事
影響サービス

インターネット接続・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2015/1/7)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます

メンテナンス
日時・対象
日時:
1月14日(水)2:00〜5:00の間の30分程度サービス停止
対象:
スタンダード・ネオ12・ネオ30・ネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス工事
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間に停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合はご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/12/19)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます

メンテナンス
日時・対象
日時:
12月26日(金)9:30〜11:30の間の20分程度、数回サービス停止
対象:
松本市稲倉・三才山のお客様
    メンテナンス内容 伝送路切り替え工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[ケーブルプラス電話につきまして]

正常時の電話モデムランプ表示

・電話モデムeMTA(SVC-3500)
"POWER","CABLE","STATUS"ランプが緑色点灯
作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。


[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
・ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(ケーブルプラス電話サービス) (掲載日:2014/11/08)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
11月19日(水)午前1:00〜午前3:00の間、30分程度サービス停止

対象:
■下記地域でケーブルプラス電話をご利用のお客様
松本市会田、赤怒田、穴沢、板場、金山町、刈谷原町、五常、反町、殿野入、取出、中川、七嵐、保福寺町のそれぞれ全地域

    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

ケーブルプラス電話が当該時間にサービスが停止します。
当該時間に発着信(FAX含む)ができません。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

・作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、ご利用くださいますようお願い申し上げます。またはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(ケーブルプラス電話サービス) (掲載日:2014/9/16)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
9月24日(水)午前3:00〜午前5:00の間、30分程度サービス停止

対象:
■下記地域でケーブルプラス電話をご利用のお客様
松本市寿小赤、寿中、寿南、寿白瀬渕、寿豊丘、内田のそれぞれ一部地域、塩尻市塩尻町、柿沢、金井、広丘郷原、桟敷、宗賀、上西条、大小屋、大門、長畝、峰原、堀ノ内のそれぞれ一部地域
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

ケーブルプラス電話が当該時間にサービスが停止します。
当該時間に発着信(FAX含む)ができません。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

・作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、ご利用くださいますようお願い申し上げます。またはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/9/5)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
9月12日(金)午前2:00〜午前5
:00の間、断続的にサービス停止

対象:
松本市波田の一部地域、
塩尻市大門一番町〜八番町、大門、広丘高出、上西条、中西条、下西条、広丘吉田、広丘原新田、洗馬のそれぞれ一部地域のお客様
    

    メンテナンス内容 センター機器切り替え工事
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]
作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraProケーブルモデムの場合(前面のランプが4つのもの)
ケーブルモデム正面の"ONLINE"ランプのみ緑色点灯
TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
 

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/8/28)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
9月5日(金)午前2:00〜午前4:00の間、1時間程度サービス停止

対象:全ユーザ

    

    メンテナンス内容 伝送路切り替え工事
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]
作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraProケーブルモデムの場合(前面のランプが4つのもの)
ケーブルモデム正面の"ONLINE"ランプのみ緑色点灯
TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
 

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/8/20)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
8月26日(火)午前3:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
塩尻市木曽平沢、贄川、奈良井の全域、宗賀の一部地域

    

    メンテナンス内容 伝送路切り替えメンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]
作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraProケーブルモデムの場合(前面のランプが4つのもの)
ケーブルモデム正面の"ONLINE"ランプのみ緑色点灯
TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
 

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/7/24)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
 7月31日(木)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
全てのお客様

    メンテナンス内容 センター機器・上位回線メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]
作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

TeraProケーブルモデムの場合(前面のランプが4つのもの)
ケーブルモデム正面の"ONLINE"ランプのみ緑色点灯
TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯
WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面にWebSTARまたはCISCOと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯, "PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)
CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム) 
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
 "LINK"ランプが緑色点滅
無線LAN内蔵モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯
ARRISモデム(前面にARRISと書かれた黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","Online"が点灯,"Link"が点滅.

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
 

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(CS放送サービス) (掲載日:2014/7/22)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部映像の出ない画面が表示されます。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
7月23日(水)〜7月28日(月)の間

対象:
弊社デジタルチューナをご利用のお客様

    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

8月から開始予定のCSハイビジョン放送のメンテナンスにともない、下記のチャンネルに合わせた場合、チャンネル番号のみが表示されます。また、電子番組表の表示が出ますが録画予約はできません。

C513、C514、C515、C527、C541、C550、C557、C563、C565、C566、C567、C570、C581、C592、C594

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。なお、7月29日より順次上記の試険放送を開始する予定です。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(コミュニティデジタル放送サービス) (掲載日:2014/7/16)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
7月19日(土)午前0:00〜午前2:00の間断続的にサービス停止

対象:
弊社デジタルチューナをご利用のお客様

    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

デジタルチューナを利用して視聴する下記コミュニティデジタル放送8チャンネル(朝日村のみ9チャンネル)が当該時間にサービスが停止します。

   J701 テレビ松本アーカイブスチャンネル 

   J702 松本山雅&スポーツチャンネル

   J703 防災・交通情報チャンネル

   J705 松本市行政チャンネル

   J706 塩尻市行政チャンネル

   J710 ショップチャンネル

   J711 QVC

   J712 お天気ポーター

   J991 AYT自主放送(市況/文字放送) ※朝日村のみ

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/7/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
7月16日(水)午前2:00〜午前6:00

1.松本市安曇、奈川、殿野入、五常、会田でネオ160コースをご利用のお客様
2.波田全域のお客様

    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/7/8)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
7月11日(金)午前1:00〜午前6:00の間断続的にサービス停止

松本市里山辺、宮田、石芝、中央、野溝木工、野溝東、野溝西、県、井川城、笹部、南原、征矢野、両島、白板、島内、高宮南、高宮北、高宮中、深志、渚、新橋のエリア内でネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(コミュニティデジタル放送サービス) (掲載日:2014/7/4)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
7月9日(水)午前2:00〜午前3:00の間断続的にサービス停止

朝日村でデジタルチューナをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

 デジタルチューナを利用して視聴する下記コミュニティデジタル放送9チャンネルが当該時間にサービスが停止します。

   J701 テレビ松本アーカイブスチャンネル 

   J702 松本山雅&スポーツチャンネル

   J703 防災・交通情報チャンネル

   J705 松本市行政チャンネル

   J706 塩尻市行政チャンネル

   J710 ショップチャンネル

   J711 QVC

   J712 お天気ポーター

   J991 AYT自主放送(市況/文字放送)

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(FMラジオサービス) (掲載日:2014/7/4)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
7月9日(水)午前3:00〜午前4:00の間断続的にサービス停止

全エリアのお客様が対象
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

FMラジオサービスのうちAMラジオをFMラジオ帯に変換して流している下記3波が当該時間にサービスが停止します。

   78.0MHz NHKラジオ第1

   81.0MHz SBCラジオ

   85.6MHz NHKラジオ第2

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/7/4)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
7月8日(火)午前2:00〜午前5:30の間断続的にサービス停止

松本市笹賀、空港東、神林、和田、松原、新村、今井のエリア内でネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/6/27)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
7月2
日(水)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

塩尻市エリア内でスタンダード・ネオ30コースをご利用の一部のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/6/12)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月19日(木)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
松本市笹賀、空港東、神林、和田、松原、新村、今井でネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/6/5)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月10日(火)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
松本市島内、島立、村井町北、村井町南、村井町西、平田東、広丘吉田でネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/5/27)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月4
日(水)3:00〜4:00の間の15分程度サービス停止
対象:
松本市波田の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 伝送路切り替え工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/5/27)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
6月2日(月)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
松本市寿台、寿中、寿小赤、寿豊丘、寿北、寿南、並柳でネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/5/22)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
5月27日(火)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
松本市大村、南浅間、浅間温泉、横田、旭3丁目、元町1丁目
でネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/5/21)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
5月27
日(火)9:30〜10:30の間の15分程度サービス停止
対象:
塩尻市広丘野村の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 伝送路切り替え工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/5/16)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
5月20日(火)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:

松本市桐、北深志、岡田松岡、岡田下岡田、岡田町、蟻ヶ崎6丁目、原地区でネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/5/12)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
5月17
日(土)午前3:00〜午前4:00の間の15分程度サービス停止
対象:
松本市沢村2・3丁目、桐2・3丁目の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 伝送路切り替え工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・ケーブルプラス電話サービス) (掲載日:2014/5/7)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
5月15日(木)午前1:00〜午前4:00の間断続的にサービス停止

対象:

東筑摩郡朝日村のお客様
    メンテナンス内容 伝送路切り替えメンテナンス
影響サービス

インターネット・ケーブルプラス電話サービスが当該時間にサービスが停止します。ケーブルプラス電話は当該時間内に発着信(FAXを含む)ができません。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/5/2)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
5月8日(木)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:

松本市渚、北深志、井川城、大手、旭、開智、鎌田、両島地区でネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/4/25)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
4月29日(火)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:

松本市里山辺・入山辺地区でネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/4/23)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
4月30
日(水)午前3:00〜午前4:00の間の20分程度サービス停止
対象:
松本市沢村2・3丁目、桐2・3丁目の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 伝送路切り替え工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/4/18)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
4月23日(水)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:

塩尻市全域のネオ160コースをご利用のお客様
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(ケーブルプラス電話サービス) (掲載日:2014/4/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
4月23日(水)午前3:00〜午前5:00の間、1時間程度サービス停止

対象:
下記地域でケーブルプラス電話をご利用のお客様
  塩尻市広丘野村・高出・堅石、大門二番町、宗賀
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

ケーブルプラス電話が当該時間にサービスが停止します。
当該時間に発着信(FAX含む)ができません。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

・作業終了予定時刻を過ぎても、発着信ができない場合は、電話モデム(eMTA)の電源の抜き差しをし、お待ちいただいた後に、ご利用くださいますようお願い申し上げます。またはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/4/15)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
4月22日(火)
午前3:00〜午前4:00の間、断続的にサービス停止
対象:
塩尻市広丘郷原の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 伝送路機器メンテナンス
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/4/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
4月16日(水)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:

下記地域のネオ30、ネオ160コースをご利用のお客様
松本市蟻ケ崎、元町、県、惣社、里山辺、岡田下岡田、岡田伊深、稲倉、三才山
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/4/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
4月9日(水)午前3:00〜午前4:00の間、断続的にサービス停止
対象:
塩尻市広丘郷原の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 伝送路機器メンテナンス
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/4/11)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
4月14日(月)午前3:00〜午前4:00の間の5分程度サービス停止
対象:
松本市鎌田、井川城、高宮東、中条の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 伝送路機器メンテナンス
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/4/3)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
4月9日(水)午前3:00〜午前4:00の間、断続的にサービス停止
対象:
塩尻市広丘郷原の一部地域のお客様
    メンテナンス内容 伝送路機器メンテナンス
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/4/5)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
4月8日(火)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス
停止
対象:
下記地域のネオ160コースをご利用のお客様
松本市中山・中山台
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(テレビ・インターネットサービス) (掲載日:2014/4/4) 20:00
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生しましたのでご報告申し上げます。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。

障害発生日時

日時:
4月4日(金) 8:00〜12:00

対 象
松本市 奈川 川浦地区 のお客様
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネットサービス

原 因
光ファイバケーブルの断線(小超動の切歯によるケーブル切断)
備     考


-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/3/29)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
4月4日(金)午前2:00〜午前5:00の間の1時間程度サービス停止
対象:
下記地域のネオ160・ネオ30コースをご利用のお客様
松本市島立、新村、今井、深志、庄内、本庄、埋橋、里山辺、筑摩、神田、中山、県3丁目
山形村
    メンテナンス内容 センター機器メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービスが当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(テレビサービス) (掲載日:2014/4/1)終報 0:24
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
下記の通り、障害が発生しましたのでご報告申し上げます。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。

障害発生日時

日時:
3月31日(月)23:05〜23:35の間、停波となりました


対 象
松本市 沢村・岡田・清水・北深志・横田・惣社・桐・南松本・寿のお客様
影響サービス

ケーブルテレビサービス

原 因
センター機器故障
備     考


-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/3/25)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
3月31日(月)午前1:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
山形村
のお客様

    メンテナンス内容 伝送路機器交換メンテナンス
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・IP電話サービス・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/3/20)
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
3月26日(水)午前2:00〜午前5:00の間の断続的にサービス停止

対象:
深志、庄内、本庄、埋橋、里山辺、筑摩、神田、中山、県3丁目でネオ160・ネオ30コースをご利用のお客様

    メンテナンス内容 センター機器切り替え工事
影響サービス

インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2014/3/14) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月20日(木)午前1:00〜午前5:30の間断続的にサービス停止

対象:
四賀地区(
松本市会田、赤怒田、穴沢、板場、金山町、刈谷原町、五常、反町、殿野入、取出、中川、七嵐、保福寺町のそれぞれ全域)のお客様 

    メンテナンス内容 伝送路機器交換メンテナンス
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・IP電話サービス・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:
[インターネットの接続につきまして]
・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。
正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。
*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TV

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/3/14) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:
3月20日(木)午前2:00〜午前4:00の間の15分程度サービス停止

対象:
松本市出川町、平田東、埋橋、本庄、深志、庄内のそれぞれ一部地域のお客様

    メンテナンス内容 センター機器切り替え工事
影響サービス

インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:
[インターネットの接続につきまして]
・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。
正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。
・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。
*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(全サービス) (掲載日:2014/3/15) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
下記障害が発生いたしました。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

障害発生時刻
平成26年3月15日 13:55〜14:35の間
 影響サービス
ケーブルプラス電話を含むすべてのサービス
障害原因

AYT電源設備障害

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(CS放送) (掲載日:2014/3/8) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
3月11日(火)1時〜7時サービス停止

対象:
弊社デジタルチューナーでCS放送をご覧の
お客様

    メンテナンス内容 配信会社側での送出設備のメンテナンス
影響サービス

CS放送の全チャンネル(EPG(電子番組表)を含む)

備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2014/3/8) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
3月11日(火)3:00〜5:00の間断続的にサービス停止

対象:
松本市島立、新村、今井の一部地域でネオ160・ネオ30コースをご利用のお客様

    メンテナンス内容 センター機器切り替え工事
影響サービス

インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------*
 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


障害情報(全サービス (ケーブルプラス電話を含む)) (掲載日:2014/3/3) 
■初報(2014年3月3日 19:15)
■終報(2014年3月3日 20:40)19:35仮復旧いたしました。

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。現在下記障害が発生いたしました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

なお、翌3月4日(火)2:00〜3:00の間、当該故障機器交換作業のため断続的にサービスが停止します。
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

障害発生日時
3月3日(月)18:35頃〜19:35
    対象エリア
塩尻市 大門一・二・三・四番町、大門田川町、下西条、堀ノ内、大小屋の一部地域
影響サービス
全サービス
障害原因

伝送路機器故障

   対処状況
3月3日(月)19:35仮復旧
3月4日(火)2:00〜3:00の間、機器交換作業のため同時間断続的にサービスが停止します
備     考


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 本件に関するお問い合わせ先
*-----------------------------------------------------*
 
 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(ケーブルテレビ・インターネット・IP電話サービス・緊急地震速報・FM放送) (掲載日:2014/1/23) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
1月29日(水)午前1:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
朝日村
のお客様

    メンテナンス内容 伝送路機器交換メンテナンス
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・IP電話サービス・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

お客さま側の対応:

[インターネットの接続につきまして]

・作業終了予定時刻を過ぎても、インターネットに繋がらない場合や以下のような正常時のランプ表示にならない場合は、ケーブルモデム電源コンセントを いったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・TeraProケーブルモデムの場合(前面のランプが4つのもの)
 
ケーブルモデム正面の"ONLINE"ランプのみ緑色点灯

・TeraJetケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので紺色のモデム)
 ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE","PC"ランプが緑色点灯

・WebSTAR/CISCOケーブルモデムの場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯(データを送受信している場合は点滅)

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合(前面のランプが5つのもので黒色のモデム)
ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE"が点灯,
"LINK"ランプが緑色点滅

・無線LAN内臓モデム(BCW710J)の場合(アンテナがついているもの)
 ケーブルモデム正面の"POWER","DS","US","ONLINE","WLAN-b/g","WLAN-a","WPS"が点灯

・パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

・ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、 メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(インターネット WEBメールサービス) (掲載日:2014/1/17 18:35) 
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の障害が発生いたしましたのでご報告申し上げます。ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

障害内容
■サービス影響: Webメールサービス
※メールソフトによる、メール送受信に影響はございませんでした
障害発生時刻等
■発生時刻:2014年01月17日 18:01頃
■復旧時刻:2014年01月17日 18:30頃
障害原因
■サーバ障害
備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(ケーブルテレビ・インターネット・IP電話サービス・緊急地震速報・FM放送) (掲載日:2013/12/04 11:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
12月10日(火)午前1:00〜午前5:30の間断続的にサービス停止

対象:
塩尻市のお客様

    メンテナンス内容 伝送路機器交換メンテナンス
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・IP電話サービス・緊急地震速報・FM放送が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/11/29 11:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
12月6日(金)午前2:00〜午前5:00の間サービス停止

対象:
全ユーザ

    メンテナンス内容 サーバ機器交換メンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2013/11/14 10:30) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時:
11月19日(火)午前1:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象:
塩尻市贄川、木曽平沢、奈良井のそれぞれ全域、宗賀の一部地域

    メンテナンス内容 伝送機器交換工事
影響サービス

テレビ・インターネット・電話(ケーブルプラス電話・IP電話)が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2013/10/28 10:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時
平成25年10月30日(水)午前2:00〜午前4:00の間の10分程度サービス停止

対象
松本市惣社、大村、横田3丁目、横田4丁目、里山辺それぞれ一部地域のお客様


    メンテナンス内容 伝送機器交換工事
影響サービス

テレビ・インターネット・電話(ケーブルプラス電話・IP電話)が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-011
9(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/10/23 19:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時
平成25年10月29日(火)午前3:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象
東筑摩郡山形村の全域のお客様

    メンテナンス内容 伝送機器交換工事
影響サービス

インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-011
9(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(全サービス:(テレビ・インターネット・IP電話・緊急地震速報サービス)) 
(掲載日:2013/10/18 21:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時
平成25年10月24日(木)午前2:00〜午前5:00の間サービス停止

対象
松本市県1.2.3丁目、清水1.2丁目、埋橋2丁目、中央3.4丁目、里山辺のそれぞれ一部地域のお客様

    メンテナンス内容 伝送機器交換工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-011
9(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(全サービス:(テレビ・インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/10/4 12:30) 平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象

日時
平成25年10月11日(金)午前1:30〜午前5:30の間断続的にサービス停止
(悪天候の場合、10月16日(水)午前1:30〜午前5:30に延期いたします)

対象
松本市松本市県、筑摩、神田、中央4丁目、里山辺、埋橋2丁目のそれぞれ一部地域のお客様

    メンテナンス内容 伝送機器交換工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-011
9(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(テレビ CS放送) (掲載日:2013/9/26 18:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日 時
10月8日(火) 0:00〜2:00(7日深夜)

※天候等の状況により工事延期の場合、10月15日(火)同時間帯に放送休止いたします。

対 象
 弊社デジタルチューナーをご利用になりCS放送をご覧のお客様

    メンテナンス内容 下諏訪町内における橋架工事に伴う光ケーブル移設により、下記の日程でCSの全チャンネルの放送を休止いたします。

デジタルチューナをご契約されているお客様(デジタルベーシック・デジタルワイド・デジタルぱっくのいずれかをご契約のお客様)は、CSのC5××、C7××のチャンネルで停波いたします。

大変ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

日時 10月8日(火) 0:00〜2:00(7日深夜)

※天候等の状況により工事延期の場合、10月15日(火)同時間帯に放送休止いたします。

◎EPGデータは表記されますが映像は映りません。10月7日(月)深夜枠の番組表をご確認ください。

影響サービス

弊社デジタルチューナジタルチューナーでのCS放送のご視聴

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-011
9(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/9/20 20:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時
9月26日(木)午前2:00〜午前5:30の間断続的にサービス停止

対象
松本市波田、塩尻市のお客様

    メンテナンス内容 サーバーメンテナンス
影響サービス

インターネット・IP電話サービス

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-011
9(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(全サービス:(テレビ・インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/9/13 14:00) 平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
メンテナンス1
日時
平成25年9月18日(水)午前1:30〜午前5:00の間サービス停止

対象
松本市女鳥羽、旭、開智、沢村、城東、大手、北深志、城西、丸の内それぞれ一部地域お客様


メンテナンス2
日時
平成25年9月19日(木)午前1:30〜午前5:00の間サービス停止

対象
松本市横田、南浅間、大村、元町2丁目、旭3丁目、浅間1丁目のそれぞれ一部地域の
お客様

    メンテナンス内容 伝送機器交換工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-011
9(TVMCable-Phoneは通話料無料)


メンテナンス情報(全サービス:(テレビ・インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/9/6 17:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
メンテナンス
日時・対象
メンテナンス1
日時
平成25年9月12日(木)午前1:30〜午前5:00の間サービス停止

対象
松本市里山辺、清水、惣社、大村、元町、県2丁目、横田1丁目、
横田4丁目のそれぞれ一部地域お客様


メンテナンス2
日時
平成25年9月13日(金)午前1:30〜午前5:00の間サービス停止

対象
松本市浅間温泉、水汲、岡田町、岡田下岡田、岡田松岡、原
のそれぞれ一部地域お客様

    メンテナンス内容 伝送機器交換工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-011
9(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス:(テレビ・インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/9/1 13:00)平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。 

メンテナンス
日時・対象
日時
平成25年9月6日(金)午前1:30〜午前5:00の間サービス停止

対象
松本市庄内1丁目、2丁目、3丁目のそれぞれ全域
筑摩1丁目、出川1丁目、井川城2丁目のそれぞれ一部地域

    メンテナンス内容 伝送機器交換工事
影響サービス

ケーブルテレビ・インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-011
9(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネットサービス) (掲載日:2013/8/13 17:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
平成25年 8月21日(水)午前3:00〜午前6:00の間90分程度サービス停止
対象はメール・WEBサービスのご利用者様
    メンテナンス内容 サーバメンテナンス
影響サービス

影響サービス
・メールサービス(Webメール含む)
メンテナンス中はメールの送受信操作ができません。

・Myホームページ
メンテナンス中はお客様の作成されたホームページ
(http://www.go.tvm.ne.jp/~******、http://shiojiri.ne.jp/~******)の閲覧・編集ができません。

・ユーザー専用ページ
メンテナンス中はユーザー専用ページ(http://regist.go.tvm.ne.jp/、http://regist.shiojiri.ne.jp/) にアクセスできません。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/8/13  17:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。 

メンテナンス
日時・対象
平成25年 8月20日(火)午前2:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

対象: 松本市入山辺、浅間温泉1〜3丁目、水汲、波田のそれぞれ一部地域、塩尻市のお客様

    メンテナンス内容 サーバメンテナンス  
影響サービス
インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。
備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/8/1  16:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 

メンテナンス
日時・対象
平成25年 8月6日(火)午前2:00〜午前5:30の間断続的にサービス停止
全ユーザー様
    メンテナンス内容 サーバメンテナンス
影響サービス
インターネット・IP電話が当該時間にサービスが停止します。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。
備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/7/17  14:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスにより一部サービスを停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。 

メンテナンス
日時・対象
平成25年7月24日(水)午前2:00〜午前3:00の間15分程度サービス停止

メール・WEBサービスのご利用者様

    メンテナンス内容 サーバメンテナンス
影響サービス
影響サービス
・メールサービス(Webメール含む)
メンテナンス中はメールの送受信操作ができません。

・Myホームページ
メンテナンス中はお客様の作成されたホームページ
http://www.go.tvm.ne.jp/~******
http://shiojiri.ne.jp/~******の閲覧・編集ができません。

・ユーザー専用ページ
メンテナンス中はユーザー専用ページ
http://regist.go.tvm.ne.jp/   
http://regist.shiojiri.ne.jp/ にアクセスできません。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程 よろしくお願いいたします。

 備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット・IP電話サービス) (掲載日:2013/6/19  9:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを一時停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。 

メンテナンス
日時・対象
平成25年6月25日(火)午前3:00〜午前5:00の間断続的にサービス停止

全てのご利用者様

    メンテナンス内容 サーバメンテナンス
影響サービス
インターネットサービス・IP電話サービス
 備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害情報(FMラジオ放送)【終報】 (掲載日:2013/5/27  9:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、サービスに障害が発生し、サービスが一時停止しておりました。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。

障害
日時・対象
平成25年5月26日(日)16:30ころから5月27日8:53

全加入者

影響サービス
  

FM放送の一部サービス(Tokyo-FM、放送大学)


 備     考

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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(インターネット) (掲載日:2013/5/20  18:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを一時停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。      
                                    

メンテナンス
日時・対象
平成25年5月27日(月)2:00〜6:00の間、断続的に下記サービスが停止します

・メールサービス(Webメール含む)
メンテナンス中はメールの送受信操作ができません。

・テレビ松本ホームページ
メンテナンス中は弊社ホームページ(http://www.tvm.ne.jp)にアクセスできません。

・Myホームページ
メンテナンス中はお客様の作成されたホームページ (http://www.go.tvm.ne.jp/~******)が閲覧・編集ができません。

影響サービス
  

・メールサービス(Webメール含む)

・テレビ松本ホームページの閲覧

・Myホームページ(メンテナンス中はお客様の作成されたホームページの閲覧・編集

 備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

 

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2013/4/12  12:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを一時停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:4月18日(木)10:00〜15:00の間サービス停止

対象地区: 松本市安曇地区 沢渡、白骨、上高地のそれぞれ全域のお客様    

影響サービス
全サービス(ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・IP電話サービス・緊急地震速報)において10:00〜15:00の間サービスが停止します
 メンテナンス内容
伝送路切替工事
 備     考

お客さま側の対応:インターネットの場合

作業終了予定時刻を過ぎても、以下のような正常時のランプ表示にならない 場合は、ケーブルモデム電源コンセントをいったん抜き差しして、ケーブルモデムの再起動をしてください。

正常時のモデムランプ表示 

・WebSTAR/CISCOケーブルモデム(DPC2100)の場合
 (黒色で前面のランプが5つのもの)
 → 正面の"POWER"、"CABLE"が緑色点灯,"PC"ランプが緑色点灯

・CISCOケーブルモデム(DPC3010)の場合
 (黒色で前面のランプが5つのもの)
 → 正面"POWER"、"DS"、"US"、"ONLINE"が緑色点灯

※パソコンの起動は、ケーブルモデム再起動後、上記のランプの状態になってから行ってください。

※無線ルータ等を利用して、複数台のパソコンでご利用になっている方は、ケーブルモデムの再起動後、無線ルータ等の電源も再起動してください。

*上記作業をしても接続できない場合やケーブルテレビの映りが悪い場合は、メールまたはお電話でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2013/3/5  20:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを一時停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:平成25年3月9日(土)
    午前2時00分〜5時00分の間サービス停止 

対象:松本市四賀地区の刈谷原町、保福寺町、金山町、殿野入、赤怒田、七嵐のお客様

影響サービス
全サービスにおいて午前2時00分〜5時00分の間サービスが停止します
 メンテナンス内容
伝送路切替工事
 備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

障害発生情報(テレビ・インターネットサービス・防災交通情報沢渡/白骨カメラ) 
(掲載日:2013/2/27 20:54) 

【終報2013/2/27 20:54】
15:00頃 松本市安曇沢渡地区にて工事車両にて松本市の光ファイバケーブルが切断されました。
このため沢渡・白骨、上高地地区のテレビとインターネットサービス等に影響が出ておりましたが
20:50復旧いたしました。大変ご迷惑をおかけしました。

障害発生
日時・対象
日時:平成25年2月27日 15:00〜20:50

対象地区:松本市安曇沢渡・白骨地区、上高地
影響サービス
松本市上高地
・ケーブルテレビサービス

松本市安曇沢渡・白骨地区
・ケーブルテレビ、インターネットサービス

テレビ松本デジタルチューナご利用のお客様
・J703防災交通情報チャンネル 沢渡・白骨カメラ
 備     考

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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
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メンテナンス情報(インターネットサービス) (掲載日:2013/2/1  15:00) 

メール・ウェブサービスの新システムへ移行メンテナンスが終了いたしました。メール容量の増量やメールフィルタリング機能等が新しく追加されました。お客様におかれましては設定の変更をしていただく作業(該当のお客様のみ)、ご確認をお願いします。→詳細

ご参考:メール・ウェブサービスのシステム更改のご案内

メンテナンス
日時・対象
平成25年2月6日(水)10:00〜15:00(予定)

WEBメールをお使いのお客様
弊社ホームページサービスをご利用のお客様

影響サービス
※システム移行に伴うお客様への影響

【弊社WEBメールをお使いのお客様が対象】
11:00〜12:00の間WEBメールにアクセスできなくなります。
12:00以降WEBメールにアクセスできない場合は、一度パソコンを再起動していただくようお願いします。

【弊社ホームページサービスをご利用のお客様が対象】
10:00〜15:00の間はホームページの更新を避けていただくようお願いします。
 メンテナンス内容
メール・ウェブサービスの新システムへ移行にともなうものとなります
ご参考:メール・ウェブサービスのシステム更改のご案内
 備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)

メンテナンス情報(全サービス) (掲載日:2013/2/1  15:00) 
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 
弊社では日頃よりサービスの充実に取り組んでいるところでございますが、下記の通り、メンテナンスによりサービスを一時停止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス
日時・対象
日時:平成25年2月8日(金)
    午前3:00〜午前3:30の間の10分程度サービス停止

対象:松本市四賀地区のお客様

影響サービス
全サービスにおいて午前3:00〜午前3:30の間の10分程度サービス停止します
 メンテナンス内容
伝送機器交換工事
 備     考

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 本件に関するお問い合わせ先
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 株式会社テレビ松本ケーブルビジョン 

 〒390-0221 松本市里山辺3044-1
  TEL 0263-35-1008(本社代表) FAX0263-36-4001
  IP電話050-3444-0119(TVMCable-Phoneは通話料無料)