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各種のご質問をQ&A形式でまとめました。
ご契約の関してのご質問やサポート、ご請求料金等についてなどお気軽にお問い合わせください。オペレーターがお受けします。

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ケーブルテレビサービス

 ケーブルテレビとは何ですか

 ケーブルテレビのメリットは何ですか

 テレビサービスはどのようなコースがあるのですか

 宅内全てのテレビで同じ契約のものが見られるのですか

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 集合住宅でも利用することはできますか

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ケーブルテレビとは何ですか

アンテナの代わりに通信ケーブルを通じて多チャンネル・双方向のテレビ放送を提供するサービスです。

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ケーブルテレビのメリットは何ですか

○外観がスッキリ
ケーブルテレビなら、家の屋る必要はありません。地上波・自主放送の他にも、デジタルチューナを設置することでBS・CS放送も視聴できるので、それぞれに必要だったアンテナも不要で家の外観を損ねません。

根にアンテナを設置す

○地元の情報が充実
テレビ松本では、月曜日から土曜日まで(祝日除く)アルプスネットワークニュースにて地域情報をお届けしています。地域密着型のきめ細かい情報をお伝えすることを目指して日々取材を行っています。(毎年松本ぼんぼんや、玄蕃まつり、市内小学校の卒業音楽会などを生放送しています。)また、111chではデータ放送を行っており、地域のごみ出し情報や小学校給食献立、お悔やみ情報やスポーツ情報などを提供しています。

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テレビサービスはどのようなコースがあるのですか

サービスコースは下記の3タイプとなります。
地デジコース・デジタルベーシック・デジタルワイド

詳しくはこちらをご覧ください。

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宅内全てのテレビで同じ契約のものが見られるのですか

・地デジコース
テレビを接続し、チャンネル設定をしていただければNHK・県内民放局・テレビ松本自主放送をご視聴いただけます。

・デジタルベーシック・デジタルワイド
デジタルチューナごとにデジタルベーシックかデジタルワイドの契約が必要となり、接続されているテレビのみ対象のチャンネルがご視聴いただけます。

デジタルチューナが接続されていないテレビでは、NHK・県内民放局・テレビ東京・テレビ松本自主放送がご視聴いただけます。

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サービスエリアはどこですか

こちらをご覧ください。

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工事方法を教えてください。(テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話 共通の基本例)

一般的な工事方法はこちらをご覧ください。宅内の配線等によっては施工方法が異なる場合があります。

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集合住宅でも利用することはできますか

テレビ松本にご加入の物件であればご利用いただけます。
※加入されていない物件でも管理会社やオーナー様に許可をいただければ個別でご加入いただける場合があります。

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NHK放送受信料はテレビ松本の利用料に含まれていますか

含まれていないため、別途お支払いをお願いいたします。NHKと衛星契約をされている場合は、テレビ松本を通して衛星受信料をお支払いいただく「NHK衛星受信料「団体一括支払」がお得です。

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インターネットは光ですか

テレビ松本では、光ハイブリッド(HFC)方式をとっています。ご自宅までの基幹線部分に光ファイバを使い、先端に同軸ケーブルを用いて組み合わせたネットワークシステムです。

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どのようなコースがあるのですか

サービスコースは下記の7タイプとなります。
すてっぷONE・すてっぷTWO・ライト・スタンダード(※ネオ12)・ネオ30・ネオ100・ネオ160
※ネオ12はケーブルプラス電話ご利用の方限定のコースです。詳しくはこちらをご覧ください。

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集合住宅でも利用することはできますか

テレビ松本にご加入の物件であればご利用いただけます。またこちらの物件につきましては無料インターネットが導入されています。お得な料金で増速していただくことも可能です。
※加入されていない物件でも管理会社やオーナー様に許可をいただければ個別でご加入いただける場合があります。
※物件の配線状況によってはサービス提供ができない可能性もあります。

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ケーブルプラス電話とはなんですか

NTTの加入電話回線に相当する部分を、KDDIとテレビ松本との業務提携により提供する固定電話サービスです。独自のネットワークを利用するため、基本料金や通話料が今までより安価でお得になります。

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ケーブルプラス電話のメリットは何ですか

○基本料金・通話料がお得
NTT加入電話の基本料金1,600円に対し、ケーブルプラス電話の基本料金は1,330円と、月々270円お得です。また、NTT加入電話と比べて国内外ともに通話料がお得です。
※住宅用1、2級取扱局のプッシュ回線用料金。NTT東日本・NTT西日本の@ビリング、Myビリングの場合、110円/月が減額されます(お客様のご利用の回線種別・取扱局によっては対象外となります)。
※ 別途ユニバーサルサービス料として、ユニバーサル支援機関(TCA)が公表する許可料金の相当額を請求させていただきます。※ケーブルプラス電話にご加入の際は、別途工事費がかかる場合があります。

○乗り換え簡単現在ご利用中の電話番号と電話機がそのまま利用可能です。
NTT加入電話からの切り替え手続きはKDDIが代行して行います。
※一部の電話番号では継続利用できないことがあります。この場合はKDDIより新しい電話番号を提供いたします。また、ISDN専用電話機など一部ご利用いただけない電話機もあります。
※NTT加入電話、INSネット64を休止してご利用の場合は、NTT休止工事費2,000円がNTTよりお客様に請求されます。

○セット割引でお得
テレビサービスやインターネットサービスと合わせてご利用いただくことで、月々の料金から割引をさせていただきます。
ご利用コースによって金額が異なるため、詳しくはこちらをご覧ください。

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集合住宅でも利用することはできますか

テレビ松本にご加入の物件であれば、ご利用いただけます。
※加入されていない物件でも管理会社やオーナー様に許可をいただければ個別でご加入いただける場合があります。
※物件の配線状況によってはサービス提供ができない可能性もあります。

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