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各種のご質問をQ&A形式でまとめました。
ご契約の関してのご質問やサポート、ご請求料金等についてなどお気軽にお問い合わせください。オペレーターがお受けします。

本社・支社一覧 アクセスマップ

 サービスごとに支払い口座を指定することはできますか

 料金の支払い方法を教えてください

 料金の支払い方法は毎月払いのみですか

 加入名義や口座を変更したいのですが

 料金の内訳を教えてほしいのですが

家をしばらくあけることになったのですが

解約にあたり違約金はかかりますか

ケーブルプラス電話のオプションサービスを申し込みたいのですが

通話明細を知りたいのですが

デジタルチューナのリモコンを購入したいのですが

番組ガイド誌 HOTHOTガイドがほしいのですが

テレビ松本のケーブルに鳥がとまって困っています

一括加入集合住宅に住んでいるのですが契約が必要ですか

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サービスごとに支払い口座を指定することはできますか

1契約でご登録いただけるお口座は1つのみのため、サービスごとに分けることはできません。(電柱からの引込線1本に対し、1契約とさせていただいております)

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料金の支払い方法を教えてください

ご参考ページお支払い金融機関のご案内

口座振替または、クレジットカード支払いとなります。

【引落日・取扱い金融機関】

23日
三井住友銀行

25日
りそな銀行・埼玉りそな銀行

26日
八十二銀行、松本信用金庫、長野県労働金庫、長野銀行、長野県信用組合、ゆうちょ銀行、
松本ハイランド農業協同組合、松本市農業協同組合、塩尻市農業協同組合、洗馬農業協同組合、あづみ農業協同組合、木曽農業協同組合

27日
みずほ銀行

※引落日が土日祝の場合は、翌営業日が振替日となります。

【クレジットカード取扱い】
VISA・マスター・JCB・アメックス・ダイナース

変更をご希望の場合は所定の用紙を郵送させていただきますので、テレビ松本までご連絡ください。

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料金の支払い方法は毎月払いのみですか

テレビサービスのみ毎月払い、2ヵ月前払い、6ヵ月前払い、12ヵ月前払いよりお選びいただけます。12ヵ月前払いの場合は、最終月分がサービスとなります。変更をご希望の場合はテレビ松本までご連絡ください。
※ケーブルプラス電話をご利用で、セット割をご利用の方は、毎月払いのみとなります。

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加入名義や口座を変更したいのですが

所定の用紙を郵送させていただきますので、テレビ松本までご連絡ください。

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料金の内訳を教えてほしいのですが

インターネットサービスをご契約いただいている方で、ログインID・パスワードをお持ちの方につきましては、ご利用明細WEBよりご確認いただけます。

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家をしばらくあけることになったのですが

契約を保留(休止)にすることができますので、テレビ松本までご連絡ください。保留期間中は引込線を外させていただきますので、全サービスがご利用いただけなくなります。再開の日程が決まりましたらお早めにご連絡をお願いいたします。※サービスによっては保留期間中も月額が発生する場合があります。
※再開工事費がかかります。

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解約にあたり違約金はかかりますか

セット割引適用サービス、デジタルチューナの最低ご利用期間は1年間です(インターネットのみは6ヵ月間)。中途解約の場合、違約金がかかります【違約金/ケーブルプラス電話10,000円/インターネット5,000円/デジタルチューナ5,000円】。その他、解約やサービス変更等によりケーブル撤去・機器回収等が必要な場合は、別途費用が必要です【ケーブル撤去5,000円/デジタルチューナ、インターネットのみの解約/各3,000円】。ケーブルプラス電話は休止の場合でも、月額1,330円がかかります。※表記金額は全て税別

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ケーブルプラス電話のオプションサービスを申し込みたいのですが

パソコンをお持ちの方はauお客様サポートでご契約内容の確認・変更、通話明細の確認ができます。

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通話明細を知りたいのですが

auお客様サポートでご確認いただけます。また、明細書の郵送も可能です(発行手数料:月額税別100円)。ご希望の場合はテレビ松本までご連絡ください。明細書はKDDIから直接郵送されます。

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デジタルチューナのリモコンを購入したいのですが

テレビ松本本社・塩尻支社でご購入いただけます。デジタルチューナの機種によって、リモコンの料金が異なります。
TZ-DCH505 2,800円
TZ-DCH521 2,200円
TZ-DCH520 3,200円
TZ-DCH820 3,200円
TZ-LS200P  1,300円
TZ-LS300P  1,300円
TZ-HDW600P  1,500円
TZ-HDT621PW 1,500円
TZ-BDT900P    3,200円
TZ-BDT910P    1,800円
簡単リモコン 1,800円
※表記金額は全て税別

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番組ガイド誌 HOTHOTガイドがほしいのですが

各地区の設置場所より無料でお持ちいただけます(設置場所はこちら)。

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テレビ松本のケーブルに鳥がとまって困っています

現場確認の上、鳥がとまらないよう鳥害カバーを取り付けいたします。テレビ松本までご連絡ください。

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一括加入集合住宅に住んでいるのですが契約が必要ですか

地上デジタル放送は、地デジチューナ内蔵のテレビや録画機があれば個別に契約をされなくてもご視聴いただけます。BS・CS放送のご視聴を希望の場合は、デジタルチューナのご契約が必要です。

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