サービス変更・移動　各種申請フォーム

■ TVM-Netひかり 対象エリア

ひかり1G,ひかり500,ひかり30,ひかり4は下記エリアで提供可能です。

※対象エリア内でもお住いの状況によっては、提供できない場合がございます。
詳細は0120-40-1008へお問合せください。
営業時間：9:00～17:30 (土・日・祝・年末年始 17:00まで)

■ TVM-Netひかりご利用にあたって

・近くの電柱から光ケーブルをご自宅に引き込む工事が必要になります。
・現在お使いのモデムを光用インターネット端末(D-ONU)に交換する必要があります。
・TVM-Netひかりサービスから、TVM-Netひかり以外のコース(スタンダード、ネオ30など)へは変更できません。

■ 無線ルータ（標準型）もしくは無線内蔵モデム（同軸エリア限定）

すでに無線内蔵モデムをご利用のお客様は、初期費用3,300円(税込み)でご利用いただけます。（同軸サービスからひかりサービス移行時）

■ 弊社テレビサービス及びケーブルプラス電話をご利用中のお客様

TVM-Netひかりをご利用になる場合、テレビ及びケーブルプラス電話もひかり契約への移行が必須となります。

■ ネオ100,160コースについて

現在ご利用のモデム機種がARRIS製有線モデム又は無線内蔵モデムでない場合は、モデムの交換が必要となります。

・無線内蔵モデムに交換ご希望の場合は交換費用5,500円(税込み)がかかります。
・お客様住宅内の配線などの状況により、ご提供できない場合があります。

メールアカウント

ＰＣセキュリティサービス

ＩＰアドレス

固定グローバルアドレス

サービス変更の場合の設定変更日は以下の通りです。
毎月15日までの受付分 ⇒当月16日
毎月16日～27日までの受付分 ⇒当月28日

月額利用料が安くなるサービス変更 ⇒翌月1日
（例:ネオ160コースからネオ30コースへの変更）
設定変更予定日が日・祝日の場合は、翌営業日となります。なお、変更後のサービス料金の変更は翌月からなります。