STEP-1ケーブルモデムのランプを確認する前面のランプを確認してください。TeraJetケーブルモデム（紺色のもの）WebSTAR（CISCO）ケーブルモデム（黒色のもの）カテゴリー確認する事項ランプ確認（表面）IPアドレスを確認する状 態POWER/CABLE/PCが緑色の点灯全てのランプが消灯POWER/CABLEが緑色の点灯どこのランプが何色で点灯または点滅しているかを確認してください。CABLEが緑色の点滅回線の異常（宅内（戸建・アパート）のレベル低下）モデムの故障回線は正常ですが、ウイルス、ワームに感染している可能性もあります。全てのランプが点灯POWER/CABLE/PCが緑色の点灯をしているが、DATAランプが異常に速い点滅をしているCISCOケーブルモデム（DPC3010/黒色のもの）可能性のある原因回線は正常です。パソコンとモデムの電源をいったん切って、再起動してください。（IPアドレスを解放したため）コンセントが抜けていないか確認してください。パソコンの電源を確認してください。またLANケーブルが切断されていないか確認してください。テレビ松本へご連絡ください。モデムの電源がついていない回線は正常ですが、パソコンの電源がきれているか、LANアダプタを認識していません。ネットワークケーブルを外して、ウイルスソフトでパソコンがウイルスに感染していないか確認してください。また、Windowsパソコンの場合は、WindowsUpdateを実施してください。それでも接続できない場合無線LAN内蔵モデム（BCW710J/アンテナの付いているもの）解決策などSTEP-2STEP-3STEP-11.ケーブルモデムのランプを確認してください1. TeraJetケーブルモデム（紺色のもの）の場合77インターネットに接続できない!! トラブルシューティング2.3.4.
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