STEP-2STEP-3STEP-1ケーブルモデム またはD-ONUのランプを確認する前面のランプを確認してください。TeraJetケーブルモデム（紺色のもの）無線LAN内蔵モデム（BCW710J、BCW710J2、B CW720J/黒色のもの）カテゴリー確認する事項POWER/CABLE/PCが緑色の点灯全てのランプが消灯POWER/CABLEが緑色の点灯どこのランプが何色で点灯または点滅しているかを確認してください。ランプ確認（表面）CABLEが緑色の点滅回線の異常（宅内（戸建・アパート）のレベル低下）モデムの故障回線は正常ですが、ウイルス、ワームに感染している可能性もあります。全てのランプが点灯POWER/CABLE/PCが緑色の点灯をしているが、DATAランプが異常に速い点滅をしているWebSTAR（CISCO）ケーブルモデム（黒色のもの）IPアドレスを確認する状 態可能性のある原因回線は正常です。モデムの電源がついていない回線は正常ですが、パソコンの電源がきれているか、LANアダプタを認識していません。CISCOケーブルモデム（DPC3010/黒色のもの）FTTH用D-ONU（AG20F）それでも接続できない場合ARRIS CM820Cケーブルモデム（黒色のもの）FTTH用D-ONU（無線LAN内蔵AG20R）解決策などパソコンとモデムの電源をいったん切って、再起動してください。（IPアドレスを解放したため）コンセントが抜けていないか確認してください。パソコンの電源を確認してください。またLANケーブルが切断されていないか確認してください。テレビ松本へご連絡ください。ネットワークケーブルを外して、ウイルスソフトでパソコンがウイルスに感染していないか確認してください。また、Windowsパソコンの場合は、WindowsUpdateを実施してください。STEP-11.ケーブルモデムまたはD-ONUのランプを確認してくださいインターネットに接続できない!! 5.トラブルシューティング2.6.3.7.4.721. TeraJetケーブルモデム（紺色のもの）の場合
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