HOME > ひかりインターネット端末とNEC製ルータの不具合
2025年1月9日
平素からテレビ松本ひかりインターネットにご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表題の件につきまして、ご連絡申し上げます。
当社採用のひかりインターネットの有線型端末機器（D-ONU） AG-20F とNEC製無線ルータの間で不具合が確認されており、弊社はメーカーやインターネットベンダーとも解決に向けた検証を行っております。
現在のところ、早急な原因解決は難しく、お客様にご不便をおかけしてしまうことお詫び申し上げます。引き続き対応してまいりますので、ご理解の程よろしくお願いします。
【現在不具合が確認できた機種】
当社D-ONU 古河電工製 AG-20F
無線ルータ NEC製 AtermStation WX4200D5 WX3600HP
【障害状況】
停電や機器再起動後ACTIVEランプが点灯しない
ACTIVEランプが点灯していても無線の電波が不安定、
無線が接続されていてもパソコンやスマフォなどの端末でインターネットに接続できない
本社〒390-0221 長野県松本市里山辺3044-1
TEL 0263-35-1008（代） FAX 0263-36-4001
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